أسئلة حول تسليم العسل

هل يمكنني تتبع التسليم الخاص بي؟

نعم، سوف تتلقى رقم التتبع بمجرد إرسال طلبك. يمكنك التحقق من التتبع على البريد الملكي.

هل يمكنني طلب تاريخ تسليم محدد؟

لسوء الحظ، لا يمكننا تحديد مواعيد تسليم محددة في هذا الوقت.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد تقديم الطلب؟

يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان التسليم الخاص بك. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على hi@localhoneyman.co.uk أو اتصل بنا على 02078469966.

هل يمكنني جدولة تسليم متكرر للعسل؟

نعم، يمكنك إعداد اشتراك للتوصيل المنتظم لمنتجات العسل المفضلة لديك. لدينا برنامج اشتراك على موقعنا. يمكنك التسجيل فيه وسوف تتلقى العسل الخاص بك في التاريخ المحدد الذي حددته.

أسئلة حول الاشتراكات

هل يمكننا الحصول على مرطبانات بنكهات مختلفة في كل مرة؟

لا، يمكنك فقط الحصول على النكهة التي اخترتها على الموقع. مع التسريب نقوم بتغييره أحيانًا من جانبنا. نحن نحاول إضافة ميزات جديدة إلى اشتراكنا ولكن في الوقت الحالي لا يمكننا أن نوفر لك هذا الاختيار.

هل يمكننا إضافة ملاحظات على الموقع مع اشتراكنا؟

في الوقت الحالي لا يمكنك إضافة ذلك، ولكننا نعمل على ذلك ونأمل في المستقبل القريب أن نتمكن من توفير هذه الميزة على موقعنا. نحن نحاول دائمًا تحسين خدماتنا لعملائنا.

هل هناك حد أدنى لمدة الاشتراك؟

  • لا يوجد حد أدنى لفترة الاشتراك، يمكنك الإلغاء في أي وقت. لا يوجد حد أدنى لفترة الاشتراك، يمكنك الإلغاء في أي وقت.

كيف أتواصل مع خدمة العملاء بشأن اشتراكي؟

  • إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات بخصوص اشتراكك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة على hi@localhoneyman.co.uk أو اتصل بنا على 02078469966.

هل العسل آمن 100%؟

  • يعتبر العسل بشكل عام آمنًا للاستهلاك من قبل معظم الناس. ومع ذلك، لا ينصح به للرضع الذين تقل أعمارهم عن سنة واحدة بسبب خطر التسمم الغذائي.

اسئلة عامة

لماذا يجب أن أختار Local Honey Man؟

نحن نقدم عسل خام عالي الجودة من مصادر محلية وخام 100%. عسلنا غني بمضادات الأكسدة، والخصائص المضادة للبكتيريا، والمركبات المضادة للالتهابات، مما يجعله خيارًا رائعًا لدعم الجهاز المناعي. بالإضافة إلى ذلك، من خلال شراء رجل العسل المحلي، فإنك تدعم مجتمعك المحلي وتساعد في حماية البيئة. لذا، اختاري ماركة هاني مان المحلية للحصول على طريقة لذيذة ومغذية لدعم جهازك المناعي!

ما هو العسل الخام وكيف يختلف عن العسل العادي؟

العسل الخام هو عسل لم يتم تسخينه أو بسترته، مما يعني أنه يحتفظ بالإنزيمات الطبيعية ومضادات الأكسدة وغيرها من الخصائص المفيدة. عادة ما تتم معالجة العسل العادي، مما قد يؤدي إلى تدمير هذه المركبات القيمة. يقدم Local Honey Man عسلًا خامًا عالي الجودة غير معالج وغير مبستر.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان العسل خامًا أم معالجًا؟

عادة ما يكون للعسل الخام مظهر غائم أو معتم وقد يحتوي على أجزاء من حبوب اللقاح أو شمع العسل. عادة ما يكون العسل المعالج شفافًا وناعمًا في الملمس. من السهل التعرف على العسل الخام المحلي من خلال مظهره ونكهته الطبيعية المميزة.

كم من الوقت يستمر العسل الخام؟

يتمتع العسل الخام بفترة صلاحية غير محددة تقريبًا إذا تم تخزينه بشكل صحيح. ومع ذلك، مع مرور الوقت، قد يتبلور أو يتكاثف، وهي عملية طبيعية ولا تؤثر على جودتها أو سلامتها.

لماذا لا توجد قائمة المكونات للعسل الخاص بك؟

بما أن العسل منتج مكون من مكون واحد، فإن قائمة المكونات ليست مطلبًا قانونيًا. عندما لا يكون الأمر كذلك، على سبيل المثال، العسل المملوء بفيتامين د، فإننا نعلن عن المكون الإضافي على الملصق.

هل لديكم أي منتجات نباتية؟

لا، للأسف ليس لدينا أي منتجات نباتية لأننا نتعامل فقط مع المنتجات المتعلقة بالعسل.

كيف يجب أن أخزن العسل؟

يجب عليك تخزين العسل في مكان جاف في درجة حرارة الغرفة مع غلق الجرة أو الغطاء بإحكام. بمجرد فتحه، يوصى باستخدام الحاوية الأصلية التي جاء بها العسل، على الرغم من أن أي وعاء زجاجي أو حاوية بلاستيكية آمنة للطعام ستفي بالغرض. تجنب تخزين العسل في المعدن لأنه يمكن أن يتأكسد. لا تقم بتبريد العسل. في الواقع، سيكون التعامل مع الأمر أسهل بكثير إذا لم تقم بذلك لأن درجة الحرارة الباردة ستتسبب في تبلور العسل.

كيف يمكنني أن أجعل العسل يسيل مرة أخرى؟

إذا أصبح العسل قاسيًا أو يبدو أنه يحتوي على بلورات. لا تقلق، لقد تبلور عسلك وهذا أمر طبيعي ويظهر أنك تشتري المنتج الحقيقي، وليس الفركتوز بنكهة العسل. لا حرج في تبلور العسل، يمكنك رشه فوق العصيدة. في الواقع، يحتفظ العسل بكل نكهته وجودته في شكله المتبلور، لذلك في معظم حالات الطهي يمكنك الاستمرار في استخدامه كما تفعل عادةً.

ما الفرق بين العسل السائل والعسل الناعم؟

يبدأ كل أنواع العسل كعسل صافٍ أو "سيلان". بعض أنواع العسل تتماسك بسرعة ومن الأفضل الاستمتاع بها كعسل طبيعي. يحافظ عسلنا السائل على قوامه السائل، بينما يتمتع عسلنا الناعم بنفس الطعم اللذيذ ولكن بقوام زبداني.

هل العسل مبستر؟

عسلنا غير مبستر. نحن نقدم لك العسل الخام 100% القادم مباشرة من خلايا النحل. إنه من مصادر محلية ويحتوي على الكثير من الفوائد الصحية والإنزيمات التي تساعدك على الحفاظ على حياة صحية.

هل تضيف أي مكونات إضافية، مثل السكر، إلى العسل؟

لا، بالتأكيد لا. لا يتم إضافة أو حذف أي شيء من عسلنا. عسلنا هو عسل خام ونقي وطبيعي 100%. يحتوي على الكثير من الإنزيمات وحبوب اللقاح أيضًا مما يساعدك على أن تكون أفضل ما لديك.

هل للعسل تاريخ انتهاء الصلاحية؟

قد يتبلور العسل الخاص بك ولكن لا ينبغي أن ينفجر أبدًا - وذلك بسبب محتواه العالي من السكر الطبيعي. نحن نطبع تواريخ الأفضل على جميع منتجاتنا ونوصي بتناولها قبل التاريخ المقترح. في عام 2012، أفيد أنه تم اكتشاف أقدم عسل في العالم غير ملوث في عام 2003، ويقدر علماء الآثار أن عمر العسل حوالي 5500 عام. تم العثور على ثلاثة أنواع من العسل – زهرة المرج والتوت والزيزفون.

كيف يمكنني تخزين مشط القطع الخاص بي؟

نوصي بتخزين مشط القطع في مكان جاف في درجة حرارة الغرفة مع إغلاق الحاوية بإحكام. بمجرد فتحه، يجب عليك تخزين المشط المقطوع بنفس الطريقة.

لماذا لا أستطيع إطعام العسل لطفلي الذي عمره أقل من سنة؟

يوصى بعدم إعطاء العسل للرضع الذين تقل أعمارهم عن سنة واحدة بسبب احتمالية نادرة للإصابة بالبكتيريا المسببة للتسمم الغذائي (كلوستريديوم بوتيولينوم). بمجرد أن يبلغ الطفل عامه الأول، يكون جهازه الهضمي ناضجًا بدرجة كافية لقتل أي تسمم.

هل هو معتمد من ECOCERT؟

لا، نحن لسنا معتمدين من ECOCERT ولكننا نخضع للتنظيم من قبل هيئات قانونية أخرى مثل الجهات المعتمدة لأطعمة السالسا وما إلى ذلك.

هل العسل الخاص بك هو عسل خام؟

نعم، نحن نقول بكل فخر أن عسلنا خام بنسبة 100% ويتم الحصول عليه من النحالين المحليين. فهو يحتفظ بالإنزيمات الطبيعية والمواد المغذية ويتمتع بجميع الخصائص المفيدة والنكهة الطبيعية والملمس.

هل يقوم مربي النحل بإطعام السكر لنحلهم؟

يتبع مربي النحل لدينا في Local Honey Man UK ممارسات أخلاقية ومستدامة، ولا يقومون بإطعام نحلهم السكر. يُسمح للنحل بالبحث عن الرحيق وحبوب اللقاح في بيئته الطبيعية.

كيف يمكنني اختبار العسل الخاص بي؟

لاختبار أصالة عسلك، يمكنك إجراء اختبار بسيط في المنزل يسمى اختبار المياه. املأ كوبًا بالماء وأضف إليه ملعقة من العسل. وإذا ذاب العسل في الماء فقد يكون مغشوشاً بالسكر أو بمواد أخرى.

هل ينتهي العسل الخام أم يختفي؟

يتمتع العسل الخام بفترة صلاحية غير محددة تقريبًا إذا تم تخزينه بشكل صحيح. ومع ذلك، مع مرور الوقت، قد يتبلور أو يتكاثف، وهي عملية طبيعية ولا تؤثر على جودتها أو سلامتها.

كيف أقوم بتخزين واستخدام العسل/حبوب اللقاح/العكبر؟

لتخزين حبوب اللقاح والعنج، احتفظ بها في حاويات محكمة الإغلاق في مكان بارد ومظلم بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة. هذا سوف يساعد في الحفاظ على نضارتها وفعاليتها. يجب تخزين العسل في خزانة داكنة باردة في درجة حرارة الغرفة. لا يحتاج العسل إلى تخزينه في الثلاجة.

لقد تلقيت للتو جرة من نفس نوع العسل الذي تلقيته في طلب سابق. لماذا طعم/تبدو مختلفة؟

يفخر رجل العسل المحلي بعدم وجود مرطبانين متماثلين، فنحن نقدم لك العسل الخام كما يقدمه لنا النحل والطبيعة. يمكن أن يختلف طعم العسل ومظهره حسب الموسم ومصادر الأزهار والموقع الجغرافي حيث يجمع النحل الرحيق. يمكن أن تؤدي هذه الاختلافات الطبيعية إلى اختلافات في الطعم واللون والملمس من دفعة إلى أخرى.

أي عسل هو أفضل عسل؟

لذا، فإن أنواع العسل المختلفة توفر نكهة مختلفة، ونحن نحب جميع منتجاتنا، لذا لا يمكننا الاختيار. لذلك، يختلف الأمر من شخص لآخر، وكل عسل آخر له فوائده، مثل العسل الذهبي يمكن استخدامه لحمى القش، والليمون والزنجبيل لالتهاب الحلق، لذلك كل واحد هو الأفضل في حد ذاته.

من أين يأتي العسل؟

في Local Honey Man UK، نحن نفخر بحصولنا على العسل من النحل المحلي ومربي النحل المحليين في جميع أنحاء المملكة المتحدة. نحن نعمل بشكل وثيق مع مربي النحل الذين يتبعون الممارسات المستدامة والأخلاقية لضمان أعلى جودة للعسل لعملائنا.

العسل العادي غير متوفر في المخزون، هل ستحصل على المزيد؟

يمكن أن ينفد مخزون العسل لأننا نستورده من مربي النحل المحليين، وفي بعض الأحيان يستغرق وصوله إلينا بعض الوقت بسبب التغيرات الموسمية المختلفة، ولكن سيتم إعادة تخزينه دائمًا. ضع بريدك الإلكتروني في صندوق إشعارات نفاد المخزون الخاص بكل منتج ليتم تنبيهك بمجرد توافره مرة أخرى في المخزون

هل العسل المحلي أفضل لعلاج حمى القش؟

يعتقد بعض الناس أن تناول العسل المحلي الخام يمكن أن يساعد في تخفيف أعراض الحساسية، مثل حمى القش، لأنه قد يحتوي على كميات صغيرة من حبوب اللقاح التي يمكن أن تساعد في بناء المناعة. وهو يعمل من خلال عملية تسمى إزالة التحسس. يتم الحصول على العسل الخام المحلي من النحل المحلي، والذي قد يحتوي على حبوب اللقاح من مجموعة متنوعة من النباتات المختلفة المنتجة لحبوب اللقاح المعروفة بأنها توفر الراحة من الحساسية.

كيف يمكنني طلب كميات كبيرة أو بالجملة من العسل منكم؟

يمكنك طلب كميات كبيرة من العسل من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على sales@localhoneyman.co.uk . أرسل لنا الكمية التي تريدها ونوع العسل وسنعود إليك بعرض أسعار

هل لديكم أي عروض أو خصومات؟

لدينا عروض وخصومات من وقت لآخر. للحصول على تحديث حول هذه المعلومات، تحتاج إلى الاشتراك في بريدنا الإلكتروني أو متابعتنا على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

كانت هناك مشكلة مع الطلب الذي تلقيته. ماذا علي أن أفعل؟

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hi@localhoneyman.co.uk وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن ونحاول حل أي مشكلة بأفضل ما في وسعنا.

لقد استلمت طلبي للتو، وتسرب بعض العسل من الجرة، فهل العسل آمن للأكل؟

إذا تسرب بعض العسل من الجرة أثناء الشحن، فيجب أن يظل العسل آمنًا للأكل طالما أن الجرة والختم سليمان. يوصى بتنظيف الجرة وتخزين العسل بشكل صحيح لمنع المزيد من التسرب.

هل التعبئة والتغليف الخاصة بك صديقة للبيئة؟

في Local Honey Man UK، نحن ملتزمون بالاستدامة ونستخدم عبوات صديقة للبيئة كلما أمكن ذلك. مواد التعبئة والتغليف لدينا قابلة لإعادة التدوير، ونحن نسعى جاهدين لتقليل تأثيرنا البيئي خلال عمليات الإنتاج والتوزيع لدينا.

أين موقعك؟ هل يمكنني الزيارة؟

نحن موجودون في 67-69 طريق ساذرلاند، لندن، E17 6BH ونعم يمكنك زيارتنا خلال ساعات العمل لدينا، 8:30 صباحًا حتى 5:30 مساءً.

كيف يمكنني شراء العسل الخاص بك؟

يمكنك الذهاب إلى موقعنا على الانترنت وشراء العسل لدينا. إنها بهذه السهولة. https://localhoneyman.co.uk/product-category/real-honey/ سينقلك هذا الرابط مباشرة إلى مرطبانات العسل الخاصة بنا أو يمكنك زيارتنا في متجرنا الذي يقع في 67-69 Sutherland, London, E17 6BH.

هل يتم تنظيمك من قبل أي جهات رسمية؟

نعم، نحن نخضع للتنظيم من قبل منظمتين أصليتين للغاية هما Salsa Food Accredited وFood Standard Agency، ونحن فخورون بأن نقول إننا نأخذ معاييرنا التنظيمية والنظافة على محمل الجد

اين طلبي؟

عندما يتم إرسال طلبك من جانبنا، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع حيث يمكنك تتبع الطرد الخاص بك. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى موقع البريد الملكي؛ أدخل رقم التتبع الخاص بك وسيظهر لك مكان الطرد الخاص بك ومتى سيصل إليك.

طلبي يحتوي على عناصر خاطئة أو تالف

يتعين عليك تسجيل شكواك علىشكوى@localhoneyman.co.uk وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن ونحاول حل الشكوى بأفضل ما في وسعنا.

أريد تخزين العسل الخاص بك في متجري.

إذا كنت مهتمًا بتخزين منتجات العسل الخاصة بنا في متجرك، فيرجى التواصل مع فريقنا في Local Honey Man UK على sales@localhoneyman.co.uk. نحن نرحب بالشراكات مع تجار التجزئة الذين يشاركوننا قيم الاستدامة والجودة والمصادر الأخلاقية.

كم تكلفة الشحن وهل تشحنون لجميع أنحاء العالم؟

يختلف الشحن وفقًا لوزن الطرد، ونحن فخورون جدًا في Local Honey Man بأن نقول إننا نقوم بالشحن في جميع أنحاء العالم، وتختلف التكلفة اعتمادًا على موقع ووزن الطرد الخاص بك.

ما هي أوقات الشحن لدينا إلى المملكة المتحدة؟

نقوم بتسليم جميع طرودنا عبر البريد الملكي. إنها واحدة من خدمات الطرود الأكثر ثقة في المملكة المتحدة. سيستغرق الشحن القياسي من يوم إلى يومين للتسليم في جميع أنحاء المملكة المتحدة.

ما هي أوقات الشحن لدينا إلى أوروبا وبلدان أخرى؟

نقوم بتسليم جميع طرودنا عبر البريد الملكي. إنها واحدة من خدمات الطرود الأكثر ثقة في المملكة المتحدة. وفقًا للبريد الملكي، إذا كان الأمر يتعلق بالاقتصاد الدولي، فسيستغرق الطرد أسبوعين ولكن إذا تم التوقيع عليه دوليًا، فسوف يستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام. يعتمد على الخدمة التي تختارها.

ما هي تكاليف الشحن لدينا؟

يختلف الشحن حسب وزن الطرد، ونحن فخورون جدًا في Local Honey Man أن نقول إننا نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم، وتختلف التكلفة حسب موقع ووزن الطرد الخاص بك وسيتم احتسابها في نهاية الشحن. الدفع.

ما نوع المنتجات التي ينطبق عليها الشحن المجاني؟

الشحن المجاني ينطبق فقط على جرار العسل لدينا. نحن كشركة نحاول أن نقدم لعملائنا أكبر قدر ممكن من الراحة ونريد أن يستمتع الجميع بمنتجاتنا ولكننا نريد أيضًا أن نكون مربحين حتى نتمكن من توفيرها فقط في مرطبانات العسل الخاصة بنا. نأمل مع مرور الوقت أن نتمكن من تزويدها بمنتجات أخرى أيضًا.

ما هي الكمية التي ينطبق عليها الشحن المجاني؟

ينطبق الشحن المجاني على الطلبات التي تبلغ قيمتها 60 جنيهًا أو أكثر. ينطبق الشحن المجاني فقط على مرطبانات العسل الخاصة بنا وليس دلاءنا لأننا نقدم دلاءنا بالفعل بسعر جيد إلى حد ما، وكشركة تجارية، لا يمكننا أن نقدم لك شحنًا مجانيًا عليها لأنها لن تكون مربحة بالنسبة لنا.