关于蜂蜜配送的问题
我可以追踪我的送货吗?
是的,您的订单发货后,您将收到一个跟踪号。您可以在皇家邮政上查看跟踪信息。
我可以要求具体的交货日期吗?
遗憾的是,我们目前无法提供具体的交货日期。
下订单后我可以更改送货地址吗?
如果您需要更改送货地址,请尽快联系我们。请发送电子邮件至hi@localhoneyman.co.uk或致电 020 7846 9966。
我可以安排定期送货蜂蜜吗?
是的,您可以设置订阅,定期配送您最喜欢的蜂蜜产品。我们的网站上有订阅计划。您可以在上面注册,并在您选择的特定日期收到您的蜂蜜。
What is the delivery timeframe for 1st Class Royal Mail?
1st Class Royal Mail aims to deliver your order the next working day, including Saturdays.
Do I need to sign for my 1st Class Royal Mail Delivery?
Yes, someone will need to be present to sign for the delivery. If no one is available, the parcel will be taken to your local Royal Mail sorting office.
Can I track my Royal Mail 1st Class Delivery?
Yes, you will receive tracking information via email once your order has been dispatched.
Can I use 1st Class Royal Mail for international deliveries?
No, 1st Class Royal Mail is for UK deliveries only. For international deliveries, you'll need to use Royal Mail's International Tracked services.
What is the delivery timeframe for 2nd Class Royal Mail?
2nd Class Royal Mail aims to deliver your order within 2-3 working days.
Can I track my 2nd Class Royal Mail delivery?
Yes, you will receive tracking information via email once your order has been dispatched.
Do I need to sign for my 2nd Class Royal Mail delivery?
Yes, someone will need to be present to sign for the delivery. If no one is available, the parcel will be taken to your local Royal Mail sorting office.
Can I get a refund or replacement if my 1st Class or 2nd Class Royal Mail parcel is lost or damaged?
Yes, if your parcel is lost or damaged, you may be eligible for a refund or replacement . Contact us on hello@localhoneyman.co.uk.
Can I change my delivery address after my order has been dispatched?
Unfortunately, it is not possible to change the delivery address once the order has been dispatched.
What happens if my delivery is lost or damaged?
We apologise if your delivery has been lost or damaged. Please contact us on hello@localhoneyman.co.uk to report the issue.
Do you ship internationally?
Yes, we do ship internationally, but for the time being, international shipping is not available on our website. if you'd like to place an international order, please email us at hello@localhoneyman.co.uk.
How do I place an international order?
To place an international order, please email us at hello@localhoneyman.co.uk with your order details. We'll manually process your order and send you a PayPal link for payment.
How long does international shipping take?
International shipping times vary depending on the destination country and shipping method. We'll provide you with an estimated delivery time once your order is processed.
How much does international shipping cost?
International shipping costs vary depending on the destination country, package weight and shipping method. We'll provide you with a shipping quote once your order is processed.
Can I track my international order?
Yes, once your order is shipped, you'll receive tracking information via email. You can use this to track the progress of your order.
What happens if my international order is lost or damaged?
We take great care in packaging and shipping our orders, but occasionally, issues can arise. If your order is lost or damaged, please contact us at hello@localhoneyman.co.uk, and we'll work with you to resolve the issue.
关于订阅的问题
每次我们可以用不同口味的罐子吗?
不可以,您只能选择在网站上选择的口味。我们有时会更改注入方式。我们正在尝试为订阅添加新功能,但目前我们无法为您提供此选择。
我们可以通过订阅在网站上添加注释吗?
目前您无法添加此功能,但我们正在努力,希望在不久的将来我们能够在我们的网站上提供此功能。我们一直在努力为客户提供更好的服务。
是否有最低订阅期限?
- 没有最低订阅期限,您可以随时取消。没有最低订阅期限,您可以随时取消。
我如何就我的订阅事宜联系客服?
- 如果您对订阅有任何疑问或问题,请联系我们的客户服务团队寻求帮助,邮箱地址为hi@localhoneyman.co.uk ,或致电 020 7846 9966。
蜂蜜 100% 安全吗?
- 蜂蜜一般被认为对大多数人来说是安全的。但是,由于存在肉毒杆菌中毒风险,不建议一岁以下的婴儿食用。
一般的问题
我为什么要选择 Local Honey Man?
我们提供高品质的原蜜,产自当地,100% 纯天然。我们的蜂蜜富含抗氧化剂、抗菌特性和抗炎化合物,是增强免疫系统的绝佳选择。此外,通过购买当地蜂蜜,您就是在支持当地社区并帮助保护环境。因此,选择当地蜂蜜品牌,以美味又营养的方式增强您的免疫系统吧!
什么是生蜂蜜?它与普通蜂蜜有何不同?
生蜂蜜是未经加热或巴氏灭菌的蜂蜜,这意味着它保留了天然酶、抗氧化剂和其他有益特性。普通蜂蜜通常经过加工,这会破坏这些有价值的化合物。Local Honey Man 提供未经加工和巴氏灭菌的高品质生蜂蜜。
我如何辨别蜂蜜是生蜂蜜还是加工蜂蜜?
生蜂蜜通常外观浑浊或不透明,可能含有少量花粉或蜂蜡。加工蜂蜜通常质地清澈光滑。Local Honey Man 的生蜂蜜因其独特、自然的外观和风味而易于识别。
生蜂蜜可以保存多久?
如果储存得当,生蜂蜜的保质期几乎是无限的。然而,随着时间的推移,它可能会结晶或变稠,这是一个自然过程,不会影响其质量或安全性。
为什么你们的蜂蜜没有成分表?
由于蜂蜜是单一成分产品,因此成分列表并非法律要求。如果不是这种情况,例如我们的维生素 D 注入蜂蜜,我们会在标签上声明附加成分。
你们有素食产品吗?
不,很遗憾我们没有任何纯素产品,因为我们只经营蜂蜜相关产品。
我应该如何储存蜂蜜?
您应该将蜂蜜存放在室温干燥的地方,并将罐子或盖子密封。打开后,建议您使用蜂蜜的原始容器,尽管任何玻璃罐或食品安全塑料容器都可以。避免将蜂蜜存放在金属中,因为它会氧化。不要冷藏蜂蜜。事实上,如果不冷藏,处理起来会容易得多,因为较低的温度会导致蜂蜜结晶。
我怎样才能让我的蜂蜜再次变得稀薄?
如果您的蜂蜜变硬或看起来里面有晶体。别担心,您的蜂蜜已经结晶,这是自然现象,表明您购买的是正品,而不是蜂蜜味的果糖。结晶蜂蜜没有任何问题,您可以将其撒在粥上。事实上,结晶形式的蜂蜜保留了其所有风味和品质,因此在大多数情况下,您可以像平常一样继续使用它来烹饪。
流动的蜂蜜和软凝蜂蜜有什么区别?
所有蜂蜜一开始都是清澈或“流动”的蜂蜜。有些类型的蜂蜜凝固得相当快,最好以天然凝固蜂蜜的形式享用。我们的流动蜂蜜保持其液体稠度,软凝蜂蜜具有相同的美味,但质地像黄油一样。
你的蜂蜜经过巴氏杀菌吗?
我们的蜂蜜未经巴氏消毒。我们为您提供 100% 纯天然蜂蜜,直接来自蜂巢。蜂蜜产自当地,含有许多健康益处和酶,可帮助您保持健康的生活。
您在蜂蜜中添加了任何其他成分,例如糖吗?
绝对不会。我们的蜂蜜中没有添加或去除任何成分。我们的蜂蜜是 100% 纯天然的原蜜。含有大量酶和花粉,可帮助您保持最佳状态。
蜂蜜有保质期吗?
您的蜂蜜可能会结晶,但实际上绝不会变质——这是因为其天然糖含量高。我们所有产品上都印有最佳食用日期,建议您在建议日期之前食用。2012 年有报道称,世界上最古老的蜂蜜于 2003 年被发现,未受污染,考古学家估计这种蜂蜜约有 5,500 年历史。发现了三种蜂蜜——草花蜂蜜、浆果蜂蜜和菩提树蜂蜜。
我应该如何存放剪下的梳子?
我们建议将剪下的梳子存放在室温干燥处,并将容器密封。打开后,应以相同方式存放剪下的梳子。
为什么不能给一岁以下的婴儿喂蜂蜜?
建议不要给一岁以下的婴儿喂食蜂蜜,因为极有可能感染导致肉毒杆菌中毒的细菌(肉毒梭菌)。一旦幼儿满一岁,他们的消化系统就足够成熟,可以杀死任何肉毒杆菌。
它经过ECOCERT认证了吗?
不,我们没有获得 ECOCERT 认证,但我们受其他法律机构的监管,例如 Salsa 食品认证机构等。
你的蜂蜜是生蜂蜜吗?
是的,我们自豪地说我们的蜂蜜是 100% 纯天然的,来自当地养蜂人。它保留了天然酶和营养成分,具有所有有益特性、天然风味和质地。
你们的养蜂人会给蜜蜂喂糖吗?
Local Honey Man UK 的养蜂人遵循道德和可持续的做法,他们不给蜜蜂喂糖。蜜蜂可以在自然环境中采集花蜜和花粉。
我怎样检测我的蜂蜜?
要检测蜂蜜的真伪,您可以在家中进行一项简单的测试,称为水测试。在玻璃杯中倒入水,然后加入一勺蜂蜜。如果蜂蜜溶于水,则可能掺入了糖或其他物质。
生蜂蜜会过期或者变质吗?
如果储存得当,生蜂蜜的保质期几乎是无限的。然而,随着时间的推移,它可能会结晶或变稠,这是一个自然过程,不会影响其质量或安全性。
如何储存和使用蜂蜜/花粉/蜂胶?
要储存花粉和蜂胶,请将它们放在密封容器中,放在阴凉黑暗的地方,远离阳光直射和潮湿。这将有助于保持它们的新鲜度和效力。蜂蜜需要在室温下存放在阴凉黑暗的橱柜中。蜂蜜不需要放在冰箱里。
我刚收到一罐与之前订购的蜂蜜相同类型的蜂蜜。为什么它的味道/外观不同?
Local Honey Man 以每罐蜂蜜都是独一无二的而自豪,我们为您提供的蜂蜜是蜜蜂和大自然赐予我们的原蜜。蜂蜜的味道和外观会因季节、花源和蜜蜂采集花蜜的地理位置而有所不同。这些自然变化会导致每批蜂蜜的味道、颜色和质地有所不同。
哪种蜂蜜是最好的蜂蜜?
因此,不同的蜂蜜有不同的味道,我们喜欢我们所有的产品,所以无法选择。因此,它因人而异,每种蜂蜜都有其好处,例如金蜂蜜可用于治疗花粉症,柠檬和姜可用于治疗喉咙痛,因此,每种蜂蜜都有其自己的最佳功效。
蜂蜜从哪里来?
在 Local Honey Man UK,我们以从英国各地的当地蜜蜂和当地养蜂人那里采购蜂蜜为荣。我们与遵循可持续和道德做法的养蜂人密切合作,确保为客户提供最高品质的蜂蜜。
我常买的蜂蜜缺货了,你能再进货吗?
蜂蜜可能会缺货,因为我们从当地养蜂人那里采购,有时由于季节变化,需要一段时间才能到达我们这里,但我们总会补货。将您的电子邮件放入我们每件产品的缺货通知框中,一旦补货就会收到通知
当地的蜂蜜对治疗花粉症更有效吗?
有些人认为,食用本地生蜂蜜有助于缓解过敏症状,例如花粉症,因为蜂蜜中可能含有少量花粉,有助于增强免疫力。它通过一种称为脱敏的过程起作用。Local Honey Man 的生蜂蜜来自本地蜜蜂,其中可能含有来自各种不同花粉产生植物的花粉,这些植物已知可以缓解过敏症状
我如何向您订购大宗或批发数量的蜂蜜?
您可以通过sales@localhoneyman.co.uk向我们订购大宗蜂蜜。请告诉我们您需要的数量和蜂蜜类型,我们会给您报价
你们有什么优惠或者折扣吗?
我们确实会不时推出优惠和折扣。要获取最新信息,您需要订阅我们的电子邮件或关注我们的社交媒体。
我收到的订单有问题。我该怎么办?
如果您的订单有问题,请发送电子邮件至hi@localhoneyman.co.uk ,我们将尽快回复您并尽力解决任何问题。
我刚刚收到我的订单,有些蜂蜜从罐子里漏出来了,我的蜂蜜可以安全食用吗?
如果在运输过程中蜂蜜从罐子里漏出,只要罐子和密封完好,蜂蜜仍然可以安全食用。建议清洁罐子并妥善存放蜂蜜,以防止进一步泄漏。
你们的包装环保吗?
在 Local Honey Man UK,我们致力于可持续发展,并尽可能使用环保包装。我们的包装材料可回收利用,我们努力在整个生产和分销过程中尽量减少对环境的影响。
你们在哪里?我可以去拜访吗?
我们的地址是伦敦 Sutherland Road 67-69 号,邮编 E17 6BH。您可以在我们的营业时间内来访,即上午 8:30 至下午 5:30。
我怎样才能买到你的蜂蜜?
您可以访问我们的网站购买蜂蜜。就这么简单。https ://localhoneyman.co.uk/product-category/real-honey/此链接将直接带您到我们的蜂蜜罐,或者您可以访问我们的商店,地址是 67-69 Sutherland, London, E17 6BH。
你们受到任何官方机构的监管吗?
是的,我们受到两家非常严格的机构的监管,即萨尔萨食品认证机构和食品标准局,我们很自豪地说,我们非常重视我们的监管和卫生标准
我的订单在哪里?
当您的订单从我们这边发出时,您将收到一封带有跟踪号的确认电子邮件,您可以通过跟踪号跟踪您的包裹。您只需访问皇家邮政网站;输入您的跟踪号,它就会显示您的包裹在哪里以及何时会到达您。
我的订单包含错误的商品或已损坏
您需要在 complaints@localhoneyman.co.uk 上登记您的投诉,我们会尽快回复您并尽力解决投诉。
我想在我的商店里储存您的蜂蜜。
如果您有兴趣在您的商店中销售我们的蜂蜜产品,请联系 Local Honey Man UK 团队,邮箱 sales@localhoneyman.co.uk。我们欢迎与与我们拥有共同价值观(可持续性、质量和道德采购)的零售商合作。
运费是多少?你们运送至世界各地吗?
运费根据包裹的重量而有所不同,我们 Local Honey Man 非常自豪地说我们确实可以运送到世界各地,费用根据包裹的位置和重量而有所不同。
我们的货物发往英国需要多长时间?
我们通过皇家邮政运送所有包裹。这是英国最值得信赖的包裹服务之一。标准运输需要 1 到 2 天才能将包裹送达英国各地。
我们的货物发往欧洲和世界其他地区需要多长时间?
我们通过皇家邮政运送所有包裹。这是英国最值得信赖的包裹服务之一。根据皇家邮政的说法,如果是国际经济包裹,则需要 2 周时间,但如果是国际签名包裹,则需要 3-5 天。取决于您选择的服务。
我们的运输费用是多少?
运费根据包裹的重量而有所不同,我们 Local Honey Man 非常自豪地说我们确实可以运送到世界各地,费用根据包裹的位置和重量而有所不同,并将在结账时计算。
免费送货适用于哪些类型的产品?
免费送货仅适用于我们的蜂蜜罐。作为一家企业,我们努力为客户提供尽可能多的便利,并希望每个人都能享受我们的产品,但我们也希望盈利,所以我们只能在蜂蜜罐上提供它。我们希望随着时间的推移,我们也能在其他产品上提供它。
免费送货适用多少数量?
60 磅或以上的订单可享受免费送货服务。免费送货仅适用于我们的蜂蜜罐,不适用于我们的蜂蜜桶,因为我们已经以相当优惠的价格提供蜂蜜桶,作为一家企业,我们无法为您提供免费送货服务,因为这不会给我们带来利润。
What information do I need to provide if my order arrives damaged?
If your order arrives damaged, please provide clear photographs of the damaged packaging and product, including any visible damage to the outer packaging, inner packaging and the product itself. This will help us to investigate and resolve the issue promptly.